Wenn bei Ihnen Fragen zu unseren Produkten entstehen, Probleme welcher Art auch immer auftauchen - bitte schreiben Sie uns eine E-Mail und erläutern Ihr Anliegen.

Fügen Sie ggf. eine Rufnummer hinzu, wenn Sie eine telefonische Antwort bevorzugen.

Sie erhalten binnen 48 Stunden eine Antwort.

Eure Vorschläge / Ideen:

Immer mal wieder werden Motiv-Ideen an uns übermittelt - diese versuchen wir ggf. umzusetzen, können aber dafür keinen konkreten Zeitraum garantieren. In Kürze ermöglichen wir jedoch die individuelle Gestaltung durch den Kunden / Interessenten selbst. Zögern Sie dennoch nicht uns Ihre Ideen mit zu teilen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Preisgestaltung - ja ihr habt den BLOG richtig verstanden, dieser Shop ist von Bitcoinern für Bitcoiner und das Ziel des Shops ist es die Welt so gut es geht mit Satoshi-Gedanken zu infizieren. (Darum sind die Preise am absoluten Minimum.) Du bist das entscheidende Bindeglied und gleichzeitig unser Partner im Geiste und nicht nur ein "Kunde". Es geht immer darum Informationen zu teilen. Dabei würde es übrigens sehr helfen, wenn Ihr eure Wünsche mitteilt. Der Shop muss kostendeckend sein - von der sehr geringen Marge werden Werbung, Flyer ggf Etiketten, Tags bezahlt.

Etiketten: "Ja" oder "Nein"?

Nachteil: Lieferzeit + 1 Tag und Kosten für den Shop (!) je Produkt

Vorteil: das Produkt selbst wirkt noch werthaltiger # Markenaufbau

Gerne würden wir auf den meisten Produkten ein Etikett / Label (Schriftzug "Strong-Statement.com") aufdrucken bzw. annähen lassen (je nach Produkt unterschiedlich). Klein, dezent - aber vorhanden. Einfach um künftig noch mehr Menschen zu erreichen, die z.B. zu schüchtern waren euch z.B. direkt anzusprechen. Oder falls ihr eines Tages selbst vergessen haben solltet, wo ihr dieses coole Shirt etc. gekauft habt :-) Würde euch das gefallen? Wäre es aus eurer Sicht notwendig das extra zu erwähnen? Was wäre, wenn euer gekauftes "Shirt" etc. ein solches Nacken-Label (aussen) bereits getragen hätte? Wäre das für euch neutral / negativ oder positiv gewesen? Ein solches Label kostet uns Geld, aber den Produktpreis soll es nicht verändern. Dadurch müssten die allg. Mittel für Werbung reduziert werden - kostendeckend soll der Shop sein, aber alles darüber hinaus wird in Marketing fliessen, um der Welt mehr Gedanken / Informationen über hartes Geld zu schenken..

Gibt es ein Tracking (Sendungsverfolgung) bei Bestellungen?

Eine Sendungsverfolgung wird automatisch bei Bestellungen ab folgenden Bestellmengen aktiviert:

Deutschlandweit:

• Ab 3 Shirts
• Ab 1 Hoodie, 1 Tasse oder 1 Poster

Europa-/weltweit:

• Ab 3 Shirts
• Ab 2 Hoodies, 2 Tassen oder 2 Poster

 

Die Bestellungen werden je nach Gewicht und Größe der Bestellung mit DHL, DPD, GLS, der Deutschen Post oder Asendia versendet.

Beispiele:
Innerhalb Deutschlands werden einzelne Shirts per Deutsche Post versendet. Ein Hoodie bzw. mehrere Produkte verschicken wir mit DHL.

Österreich: Ab 3 Teilen bzw ab 2 Hoodies GLS, sonst Asendia

Non-EU-Länder: Asendia. Ab 3 Produkten inkl. Tracking.
Große Bestellungen werden meistens per GLS/DHL/DPD versendet.

VERSANDKOSTEN

Höchstbetrag für diverse Länder

Da in den Versandkosten auch die Gebühren für das gesamte Handling enthalten sind, steigen sie mit jedem weiteren Produkt einer Bestellung. Für folgende Länder sind die Kosten allerdings auf einen Höchstbetrag gedeckelt:

• Deutschland: 6,50 € (brutto: 7,74 €)
• Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg: 10,12 €

VERSANDZEIT    95% der Bestellungen werden in unter 48h versendet.

Zur Verdeutlichung einige Beispiele:

Beispiel 1:

• Bestelleingang: Freitag, 22:00 Uhr
• Versand: Montag, 15:00 Uhr
• Produktionsdauer: 1 Werktag

Beispiel 2:

• Bestelleingang: Dienstag, 11:00 Uhr
• Versand: Freitag, 15:00 Uhr
• Produktionsdauer: 4 Werktage

Beispiel 3:

• Bestelleingang: Dienstag, 16:00 Uhr
• Versand: Freitag, 15:00 Uhr
• Produktionsdauer: 3 Werktage

Beispiel 4:

• Bestelleingang: Dienstag, 11:00 Uhr
• Versand: Freitag, 22:00 Uhr
• Produktionsdauer: 5 Werktage

Hinweis: Zusätzlich zur Produktionszeit muss noch die Versandlaufzeit berücksichtigt werden. Diese beträgt innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Werktage; Lieferungen innerhalb der EU benötigen in der Regel 2-5 Werktage. Die genaue Lieferzeit ist vom Zielland abhängig.

Erfahrungsgemäß benötigen wir nach Bestelleingang etwa 1-5 Werktage für den Druck und das Fulfillment.

95% der Bestellungen werden in unter 48h versendet.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit bei größeren Bestellungen verzögern kann, da wir ggf. nicht alle Produkte in unserem lokalen Lager vorrätig haben.

Reklamationsgründe

Eindeutige Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler gelten als berechtigte Reklamationsgründe. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Daneben werden aber auch Reklamationen eingereicht, bei denen die Berechtigung entweder noch zu prüfen ist oder nicht vorliegt. Die häufigsten Fälle und den entsprechenden Umgang mit diesen haben wir hier für dich zusammengefasst.

Erster Waschgang & Pflegehinweise

Erfahrungsgemäß werden etwaige Mängel bei der Druckhaltbarkeit nach dem ersten Waschgang ersichtlich. Ursache hierfür ist meist eine fehlerhafte Vorbehandlung des Textilstoffs beim Hersteller. Daher sind Print-Produkte nach der Lieferung zeitnah zu prüfen und zu waschen, um diese Mängel feststellen und reklamieren zu können. Ebenso bitten wir die Wasch- und Pflegehinweise zu beachten. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.

Gelber Rahmen auf Textilien

Bei einigen Textilien kann es vorkommen, dass um das Druckmotiv herum ein gelblich-brauner Schleier bzw. Rahmen erscheint. Hiervon sind in erster Linie Heather-Farben betroffen. Ursache sind Trocknungsrückstände, die nicht immer vermeidbar sind. Allerdings verschwinden die Rückstände generell nach 1-2 Waschgängen. Sollte dies nach zwei Waschgängen nicht der Fall sein, hat dies vermutlich eine andere Ursache, die wir gerne überprüfen. 

Unpassende Konfektionsgröße

Da wir vielfältige Textilien von aktuell fünf unterschiedlichen Herstellern führen, fallen die Textilgrößen entsprechend unterschiedlich aus. Daher existiert in diesem Bereich keine einheitliche Normierung. Dafür stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle bereit, die sich im Alltag sehr gut bewährt hat. 

Rücksendungen bitte nur nach Absprache  (!)  an die folgende Adresse:

Firma: Strong-Statement.com

Name: Print Fulfillment / Online Shop
Siemensstraße 2
50354 Hürth
Deutschland

Das Wort Print Fulfillment / Onlineshop muss erscheinen, damit der Paketdienst die Ware zustellen kann!

Rückgaben

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine Überproduktion zu vermeiden, bitte ich dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen und Farb- und Größenauswahl sorgfältig vorzunehmen. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte lasse uns wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du uns mit einer  E-Mail an info@strong-statement.com kontaktierst.

Probleme sind dazu da, um gelöst zu werden. Bitte nicht einfach ohne Kontakt zurückschicken. Es gibt bessere Lösungen.

Rückerstattungen: 

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, schreibe eine E-Mail mit dem Betreff "falscher Artikel" bzw. "schadhafter Artikel" an info@strong-statement.com - bitte füge dem Anhang der E-Mail entsprechende Fotos hinzu und wir kümmern uns. Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen? Grundsätzlich nicht, aber wir schauen uns jeden Einzelfall gesondert an.

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, nutze bitte die Größentabelle des Produktes und messe Dich ggf. um die passende Größe auszuwählen. Wir haben eine Tabelle für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung. Die aktuellen Produkte stammen von Stanley / Stella, Fruit of the Loom, B & C European Style, Gildan und Westford Mill. Bitte beachte die jeweilige Größentabelle, vielen Dank.